Política de Trocas e Devoluções — PRISMAINOX
A PRISMAINOX busca oferecer informações claras sobre as condições aplicáveis às compras realizadas em nossa loja online.
Direito de arrependimento. Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contado do recebimento do produto, conforme a legislação brasileira aplicável.
Para solicitar o cancelamento dentro desse prazo, o cliente deverá entrar em contato com a PRISMAINOX informando os dados do pedido.
O produto deverá ser disponibilizado para devolução com seus componentes e acessórios, quando houver, de forma adequada para o transporte.
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada e observadas as regras legais aplicáveis.
Produto com defeito. Caso seja identificado defeito no produto, o cliente deverá entrar em contato com a PRISMAINOX para que possamos orientar sobre os procedimentos de análise e atendimento.
Os casos de vício ou defeito serão tratados de acordo com as garantias e os direitos previstos na legislação brasileira aplicável.
Trocas. A PRISMAINOX não oferece troca comercial por mera preferência de modelo, capacidade, tensão elétrica ou outra característica após o prazo legal de arrependimento. Permanecem integralmente assegurados os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável nos casos de vício, defeito, descumprimento da oferta ou demais hipóteses legais.
Condições para devolução. Antes de enviar qualquer equipamento, o cliente deverá entrar em contato com a PRISMAINOX para receber as orientações de devolução.
O produto deverá ser acondicionado adequadamente para transporte, acompanhado dos itens e acessórios correspondentes, quando aplicável.
Não envie produtos para qualquer endereço sem orientação prévia da PRISMAINOX.
Custos de devolução. Nos casos em que a legislação atribuir à PRISMAINOX a responsabilidade pelos custos da devolução, esses custos serão suportados pela empresa.
Em outras situações, eventuais condições e custos serão informados ao cliente antes do procedimento de envio.
Reembolso. Quando houver direito ao reembolso, a restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos do respectivo meio de pagamento, observados os prazos e direitos previstos na legislação aplicável.
Atendimento. Para solicitar uma troca, devolução, cancelamento ou atendimento relacionado ao produto, entre em contato com a PRISMAINOX pelos canais oficiais de atendimento disponíveis em nossa loja.
PRISMAINOX
Loja oficial: prismainox.net.br