Política de Trocas e Devoluções — PRISMAINOX
A PRISMAINOX busca oferecer informações claras sobre as condições aplicáveis às compras realizadas em nossa loja online.
Direito de arrependimento. Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contado do recebimento do produto, conforme a legislação brasileira aplicável.
Para solicitar o cancelamento dentro desse prazo, o cliente deverá entrar em contato com a PRISMAINOX informando os dados do pedido.
O produto deverá ser disponibilizado para devolução com seus componentes e acessórios, quando houver, de forma adequada para o transporte.
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada e observadas as regras legais aplicáveis.
Produto com defeito. Caso seja identificado defeito no produto, o cliente deverá entrar em contato com a PRISMAINOX para que possamos orientar sobre os procedimentos de análise e atendimento.
Os casos de vício ou defeito serão tratados de acordo com as garantias e os direitos previstos na legislação brasileira aplicável.
Trocas. Solicitações de troca serão analisadas conforme o motivo apresentado, as condições do produto e os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
A existência desta política não limita os direitos legais do consumidor.
Condições para devolução. Antes de enviar qualquer equipamento, o cliente deverá entrar em contato com a PRISMAINOX para receber as orientações de devolução.
O produto deverá ser acondicionado adequadamente para transporte, acompanhado dos itens e acessórios correspondentes, quando aplicável.
Não envie produtos para qualquer endereço sem orientação prévia da PRISMAINOX.
Custos de devolução. Nos casos em que a legislação atribuir à PRISMAINOX a responsabilidade pelos custos da devolução, esses custos serão suportados pela empresa.
Em outras situações, eventuais condições e custos serão informados ao cliente antes do procedimento de envio.
Reembolso. Quando houver direito ao reembolso, a restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos do respectivo meio de pagamento, observados os prazos e direitos previstos na legislação aplicável.
Atendimento. Para solicitar uma troca, devolução, cancelamento ou atendimento relacionado ao produto, entre em contato com a PRISMAINOX pelos canais oficiais de atendimento disponíveis em nossa loja.
PRISMAINOX
Loja oficial: prismainox.net.br